Ветеринарный Лазарет ВЕТЕРИНАРНЫЙ ЛАЗАРЕТ +7 (4742) 37 02 62
Сайт Кабинет владельца Скоро Одно окно
Сайт использует файлы cookies — часть из них нужна для работы форм и личного кабинета, часть помогает нам понимать, чем пользуются посетители. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с уведомлением о cookies и политикой конфиденциальности.
Подробнее
Одно окно · Онлайн-приём: кабинет врача и учёт руководителя Сайт · Telegram · MAX · ВКонтакте · звонки · кабинет — в одном потоке
На сайт
Продукты для клиник Скоро

Одно окно и личный кабинет — можно арендовать для своей клиники

Мы сделали единый приём обращений и кабинет владельца для себя — и готовим их для других клиник. Оба продукта берутся отдельно или в комплекте с VET-1 ERP. Ниже — рабочий экран администратора: это не макет, а то, как выглядит смена в колл-центре.

И про Pilot ICU
Все каналы в один поток Сайт и формы, Telegram, MAX, ВКонтакте, звонки и личный кабинет клиента — без переключения между окнами.
Маршрутизация по направлениям Тема обращения определяет ответственного и канал уведомления. Ничего не теряется на пересменке.
Оплата до записи Платные услуги — QR СБП, уведомление об оплате приходит в то же окно вместе с обращением.
Два контура Клиент на компьютере ресепшена и модуль в VET-1 ERP смотрят в один поток: статусы и история синхронны.
Всё собрано по принципу микросервисов: приём обращений, кабинет владельца, голосовая расшифровка, банк крови, Pilot ICU — отдельные сервисы, которые подключаются по API. Арендатор берёт только те модули, которые ему нужны.
Продукт 1 Скоро Одно окно — приём обращений Клиент на компьютере ресепшена и модуль в VET-1 ERP. Все каналы в одном потоке, маршрутизация по направлениям, оплата по СБП до записи.
✓Сайт, Telegram, MAX, ВКонтакте, звонки, кабинет ✓Ответственный и SLA по каждому направлению ✓Уведомление об оплате приходит вместе с заявкой
Продукт 2 Скоро Личный кабинет владельца животного Отдельный сервис, который подключается к CRM клиники по API. Один кабинет для владельцев, врачей и клиник-партнёров: история питомца, счета и чеки, документы, курсы и обмен заключениями.
✓История из всех клиник + документы владельца ✓Голосовая запись симптомов: расшифровка + выжимка для врача ✓Напоминания: вакцинация, обработки, швы ✓Статус питомца из ОРИТ через Pilot ICU ✓Владелец сам решает, поделиться ли историей с клиникой, куда пришёл ✓Данные хранятся в кабинете владельца и по его запросу выгружаются для нужной инстанции
Продукт 3 Скоро Pilot ICU — программа для ОРИТ Операционная система реанимации: цифровой лист лечения, голосовой ввод на обходе, AI-помощник, графики смен и отчёты владельцу. Работает отдельно от ERP и подключается по API.
✓Лист лечения и виталы в реальном времени ✓Голосовой ввод — руки в перчатках свободны ✓Графики смен, сменный отчёт, начисления ✓Отчёты и чат с владельцем питомца
Открыть Pilot ICU
Продукт 4 Скоро Банк крови — платформа для клиник Учёт доноров, компонентов и сроков годности по FEFO, заявки от других клиник и обмен запасом. Первый профессиональный банк крови животных в Липецке — и сервис, который можно подключить у себя.
✓База доноров: группа, вес, обследование, отводы ✓Компоненты и сроки годности, списание по FEFO ✓Заявки и обмен между клиниками ✓Напоминания донорам о следующей донации
Открыть банк крови

Онлайн-услуги — отдельный сервис с собственным учётом: врач проводит телемост из своего кабинета, а руководитель в VET-1 ERP видит все онлайн-процессы клиники — консультации, второе мнение, заключения, разборы кормов и назначений.

Где работает Кабинет врача + модуль учёта в VET-1 ERP Задача Провести телемост, записать, закрыть услугу
6 онлайн-услуг сегодня
1 идёт прямо сейчас
11 400 ₽ выручка онлайн за день
100% консультаций с записью
Кабинет врача

Телемост: консультация до 30 минут

Ссылка на телемост формируется автоматически после оплаты и уходит владельцу на указанную при регистрации почту и в MAX. Врач ведёт приём из своего кабинета — консультация записывается, запись отдаётся владельцу и остаётся в клинике.

Идёт приём · 12:40 осталось 18 из 30 минут
Барс · кот, 4 года · Мария Левина Онлайн-консультация · 1 500 ₽ оплачено · врач Ветрова А. В.
Ссылка на телемост Сформирована автоматически после оплаты Куда отправлена Почта из регистрации + MAX Длительность До 30 минут, таймер у врача и владельца Запись Идёт · копия владельцу и в карту клиники
1 Оплата по СБП — обращение и оплата приходят в одно окно 2 Система создаёт ссылку на телемост и слот в расписании врача 3 Ссылка уходит владельцу на почту из регистрации и в MAX, врачу — в его кабинет 4 Приём до 30 минут с записью; врач пишет резюме, не выходя из звонка 5 Запись и резюме — владельцу в кабинет, копия остаётся в карте клиники 6 Консультация закрывается как услуга: врач, время, сумма — в учёте клиники
Кабинет руководителя · VET-1 ERP

Все онлайн-процессы в одном учёте

Каждая онлайн-услуга привязана к врачу, клинике и оплате. Руководитель видит, кто провёл консультацию, сколько она длилась, есть ли запись и заключение — и на какую сумму работает направление.

Онлайн-консультация Мария Левина · Барс Ветрова А. В. · 30 мин · запись есть 1 500 ₽ Идёт
Второе мнение КТ / МРТ Клиника «Друг» · Рекс Авдеев В. Ю. · Заключение готово 3 000 ₽ Закрыто
Консультация по корму Ирина Пастухова · Тиша Быкова Т. Н. · 20 мин · запись есть 900 ₽ Закрыто
Разбор назначений Олег Сомов · Джек Гайсина М. Р. · 25 мин · запись есть 1 500 ₽ Оплачено
Онлайн-заключение Дмитрий Рогов · Ева Гайнанова Н. В. · Письменно, 1 день 1 200 ₽ В работе
Обращение с сайта Анна Крылова · Мурка Администратор · Без оплаты — Новое
Консультации Первичные и повторные по телемосту
Второе мнение КТ, МРТ, снимки других клиник
Заключения Письменный разбор без звонка
Корма и рационы Подбор и разбор питания
Назначения Как и сколько раз давать препарат
Товары и услуги Платные консультации по подбору

Запись консультации хранится в двух местах: копия владельцу в личный кабинет и копия в карте клиники — с отметкой, кто и когда её открывал.

Очередь регистрации

новых: 1

Владелец регистрируется сам в личном кабинете — карточка сразу попадает сюда. Администратору остаётся проверить данные и перенести её в VET-1 ERP, не заполняя всё заново на ресепшене.

Анна Ковалёва Ждёт переноса +7 (952) 118-40-22 · Кот Барсик, 3 года · самрегистрация в 11:58
3 новых обращений
4 в работе
6 220 ₽ оплачено сегодня
7 мин средний ответ
Telegram · 12:04 Анна Ковалёва Онлайн-консультация Оплачено 1 500 ₽
Источник Telegram-бот клиники
Направление Онлайн-консультация
Ответственный Дежурный терапевт
Питомец Кот Барсик, 3 года
Контакты +7 (952) 118-40-22 · @anna_k
Предпочтительный канал Telegram
Сообщение клиента Кот второй день вялый, ест мало. Хотим понять, нужно ли срочно везти.
Нужно такое же в своей клинике? Подключим ваши каналы, настроим маршрутизацию по направлениям и оплату по СБП. Работает как клиент на ресепшене и как модуль в VET-1 ERP.

Маршрутизация по направлениям — из единого справочника: тема обращения определяет ответственного и канал уведомления. Оплаченные услуги попадают сюда уже с подтверждением платежа. Приём каналов — один сервис: клиент на ресепшене и модуль в VET-1 ERP смотрят в один и тот же поток, статусы синхронны.