Настоящие Условия действия и использования карты постоянного клиента именуются в дальнейшем «Положение».
- Термины и определения, используемые в настоящем Положении:
ОРГАНИЗАТОР – ООО «Ветеринарный лазарет», далее «Организатор»
расположенный по адресу: Клиника -г. Липецк ул. Московская 57 а.
КАРТА ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА или КАРТА - пластиковая карта, выпущенная Организатором и предоставляющая возможность получения скидки на услуги, путем накопления бонусных баллов при покупке товаров и услуг в клинке, в объеме и на условиях, оговоренных в настоящем Положении. Карта постоянного клиента не является кредитной, платёжной или банковской.
ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ - физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, обладающее полной дееспособностью, выполнившее условия получения Карты постоянного клиента, изложенные в настоящем Положении.
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
СУБЪЕКТ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ – Постоянный клиент.
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Организатор при обращении с персональными данными субъектов персональных данных обеспечивает конфиденциальность данной информации, в связи с чем, не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации.
- Общие положения
Положение определяет условия получения и правила использования карт постоянного клиента, условия и порядок предоставления скидки на товары и услуги Организатора.
- Условия выдачи карты постоянного клиента
Выдача карт постоянного клиента организуется в целях повышения лояльности постоянных клиентов, а также своевременного информирования постоянных клиентов о скидках и акциях на услуги и товары, предоставляемых Организатором. Пользователями Карты постоянного клиента могут быть только физические лица.
Карта постоянного клиента может предоставляться Организатором на следующих условиях:
- Бесплатно в рамках повышения лояльности постоянных клиентов.
- Бесплатно при единовременной покупке услуг на сумму 10000 руб. и более.;
Для получения карты необходимо:
- Заполнить анкету на получение карты постоянного клиента установленного образца, предоставленную Организатором (при отказе от заполнения заявления Организатор вправе отказать в ее выдаче)
3.1. Постоянный клиент не приобретает право собственности на карту. Карта является собственностью Организатора.
3.2. При заполнении анкеты постоянный клиент дает свое согласие на:
- обработку его персональных данных, указанных в заявлении;
- получение сообщений рекламного и информационного назначения в форме смс - уведомлений, e-mail - рассылки, рассылки альтернативными программами и мессенджерами, содержащих информацию о проводимых акциях, рекламных мероприятиях, проводимых Организатором, иных сообщениях в интересах Постоянного клиента.
3.3. Для получения карты требуется предъявление документа, удостоверяющего личность постоянного клиента (паспорт).
3.4. Использование карты означает безусловное согласие постоянного клиента с условиями настоящего Положения, как на дату получения карты, так и на дату ее использования.
3.5. Организатор оставляет за собой право заблокировать карту либо отказать постоянному клиенту в предоставлении карты в случае нарушения постоянным клиентом условий настоящего Положения.
- Условия предоставления скидки по дисконтной карте постоянного клиента
Карта постоянного клиента предоставляет клиенту право воспользоваться скидкой на все услуги клиники, предоставляемые клиникой указанные ниже. Организатор имеет право в одностороннем порядке изменять перечень услуг и товаров, на которые распространяется и не распространяется скидка по карте постоянного клиента. Организатор имеет право в одностороннем порядке изменять даты предоставления скидки по карте постоянного клиента.
- Скидка на услуги клиники предоставляется в виде уменьшения суммарной стоимости приобретаемой услуги по чеку на сумму накопленных бонусных баллов (из расчёта 1 балл=1рубль.), по карте постоянного клиента.
- Бонусные баллы за услуги клиники начисляются на карту постоянного клиента, путем зачисления на бонусный счет постоянного клиента, бонусных баллов (из расчёта 1 балл=1рубль.), в сумме 3% от суммы каждого полностью оплаченного чека клиента за услуги клиники.
- Бонусные баллы накапливаются и суммируются, и могут быть использованы для предоставления скидки на услуги, по устному обращению клиента, но в сумме не более 100% от стоимости услуги.
- Бонусные баллы округляются до целых единиц согласно математическим правилам.
- Скидку по дисконтной карте нельзя обменять на денежные средства, в счет получения иной услуги и/или товара.
Скидка по дисконтной карте не предоставляется:
- Если карта была передана другому лицу, не являющегося постоянным клиентом;
- Если карта не была представлена администратору клиники;
- На товары и услуги, на которые установлена акционная цена;
- На уцененные товары;
- Блокирование и восстановление карты
Карта подлежит замене при ее утрате или порче с сохранением предоставленной скидки на момент восстановления карты при выполнении следующих условий:
- предъявление постоянным клиентом, на которого оформлялась карта, паспорта для проверки соответствия анкетных данных постоянного клиента;
- заполнение постоянным клиентом заявления на восстановление карты;
- наличие анкетных данных постоянного клиента в базе данных Организатора.
Утерянная или испорченная карта не подлежит восстановлению и повторно не регистрируется в программе Организатора. Карта может быть заблокирована Организатором по просьбе постоянного клиента при выполнении следующих условий:
- предъявление Постоянным клиентом, на которого оформлялась карта, паспорта для проверки соответствия анкетных данных постоянного клиента;
- заполнение постоянным клиентом заявления на блокировку карты;
- наличие анкетных данных постоянного клиента в базе данных Организатора.
Заблокированная карта подлежит изъятию и не может быть использована для предоставления скидки. Если при получении карты постоянный клиент не заполнил анкету Организатора (либо не заполнил контактные данные не корректно), то блокировка и/или замена такой карты НЕВОЗМОЖНЫ! Изменение вида карты постоянного клиента невозможно.
- Порядок обращения с персональными данными
Обработка персональных данных постоянного клиента осуществляется с согласия субъекта персональных данных, с соблюдением принципов и правил, предусмотренных законодательством РФ. Персональные данные постоянного клиента, указанные в анкете Организатора (а именно: фамилия, имя, отчество; число, месяц и год рождения; № паспорта, контактный телефон) могут быть использованы для своевременного уведомления постоянного клиента об акциях, рекламных мероприятиях, проводимых Организатором, иных сообщениях в интересах постоянного клиента. Организатор гарантирует защиту персональных данных, предоставленных постоянным клиентом при заполнении заявления. Субъект персональных данных имеет право на получение сведений, а также обрабатываемых персональных данных относительно самого себя. Субъект персональных данных вправе требовать от Организатора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных Организатор обязан прекратить их обработку и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с момента регистрации Организатором указанного отзыва. Также, в этом случае Организатор оставляет за собой право заблокировать карту постоянного клиента.
- Изменение и публикация изменений «Условий действия и использования карты постоянного клиента».
Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее положение, в частности, но, не ограничиваясь, изменять размеры и виды скидок, услуг и/или товаров на которые распространяются и не распространяются скидки, услуг и/или товаров. Об изменениях в настоящем положении Организатор сообщает в информационных источниках организации (официальный интернет-сайт компании http://vet-lazaret.ru/, а также на досках-стендах информации для клиентов в помещениях). Изменения вступают в силу с момента размещения таких изменений на сайте Организатора и в клиниках.
- Ответственность
Организатор не несет ответственности за:
- ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования карты постоянного клиента и доступа к счету карты, по вине или небрежности постоянного клиента;
- в случае совершения административных правонарушений или уголовных преступлений третьими лицами;
- в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе технического сбоя, утраты базы данных в силу объективных обстоятельств;
- исполнение каких-либо обязательств Постоянным клиентом, связанных с использованием им карт;
- за уплату налогов и исполнение других обязательств постоянного клиента ответственность несёт Постоянный клиент;
- прямой или косвенный ущерб, убытки, причиненные Постоянному клиенту в результате использования, неиспользования или невозможности использования Карты;
- любые претензии и/или иски, которые могут быть предъявлены Постоянному клиенту в связи с использованием или неиспользованием (в т.ч. невозможностью использования) Карты со стороны третьих лиц;
- достоверность информации об условиях настоящего Положения, полученную постоянным клиентом от третьих лиц;
- утрату, порчу Постоянным клиентом карты
- неполучение постоянным клиентом информации, связанной с условиями настоящего положения, рекламной информации Организатора, если постоянный клиент вовремя не уведомил Организатора об изменении своих контактных данных (номер телефона, e-mail и др.).
Организатор также вправе прекратить возможность использования Карты постоянным клиентом без уведомления и с аннулированием всех скидок на карте в случаях:
- предоставления неверной или неточной информации при заполнении анкеты;
- осуществления попыток изменения размера скидки каким-либо непредусмотренным настоящим положением способом.
Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить срок действия дисконтной программы. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие программы, оповестив постоянных клиентов о ее прекращении за 1 (один) день до предполагаемой даты прекращения на сайте http://vet-lazaret.ru/, а также на досках-стендах информации для клиентов в помещениях клиник. Организатор не несет ответственности за действия третьих организаций, предлагающих постоянным клиентам собственные скидки, бонусы и/или иные привилегии. В случае нарушения такими организациями условий о предоставлении собственных скидок и/или привилегий, постоянный клиент должен обращаться непосредственно в данные организации. Претензии по качеству товара, приобретенного с использованием бонусов или скидок, направляются по месту изготовления продукции.
- Прочие условия
Организатор оставляет за собой право ограничивать количество используемых карт. Скидки, предоставляемые Организатором в рамках программы по использованию карт постоянного клиента, не суммируются со скидками по специальным предложениям и акциям Организатора. Дизайн карты может быть изменен в зависимости от производственных нужд компании. Карты могут быть разных форматов и дизайна, при этом имеют одинаковую юридическую силу. Один покупатель не вправе использовать более одной карты в момент совершения покупки. Если Вы нашли утерянную кем-то карту, просим Вас передать ее сотруднику стойки информации в клинике. Незнание данного Положения по использованию карты постоянного покупателя не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны владельцев карт.